Questions fréquemment posées


Quels sont les documents nécessaires à l'achat d'un vélo ?

Achat au nom personnel :
- Passeport
- Certificat de résidence (ou permis de travail)

Achat au nom de la société :
- Passeport
- Document DBD (première page)
- Tampon de la société


Quels types de paiements acceptez-vous ?

Paiements acceptés
- Espèces
- Virement bancaire en ligne (banque locale)
- Virement bancaire en ligne (banque étrangère)
- Carte de crédit (2,5 % de frais supplémentaires)

Détails du compte bancaire
- Nom du compte : Phuket S.T.
- Nom de la banque : Kasikorn Bank
- Numéro de compte : 046-1-76769-9
- Code Swift : KASITHBK (pour les virements bancaires à l'étranger)


Puis-je acheter une moto si je suis en possession d'un visa temporaire / touristique ?

- Oui, vous pouvez acheter une moto même si vous êtes en possession d'un visa temporaire / touristique, à condition de nous fournir un certificat de résidence.


Qu'est-ce que le certificat de résidence ?

CERTIFICAT DE RÉSIDENCE

Certificat de résidence
- Le "certificat de résidence" est un document légal qui fournit une preuve de votre adresse en Thaïlande
- Vous devez soumettre ce document au bureau des transports pour l'immatriculation de votre moto.

Comment obtenir le certificat de résidence
- Vous pouvez obtenir ce document au bureau de l'immigration (200 bahts).
(Apportez simplement votre passeport et demandez un "certificat de résidence")
- L'adresse figurant sur le certificat de résidence peut n'être que temporaire. Vous pouvez donc obtenir ce document même si vous êtes en possession d'un visa touristique ou temporaire. Il vous suffit d'utiliser l'adresse de votre hôtel ou de votre logement temporaire.

Présentation du certificat de résidence
- Nous avons besoin du document original.
- Nous ne pourrons pas vous renvoyer ce document.
- Le certificat de résidence expire généralement dans les 30 jours. Veuillez vous assurer que le document n'est pas déjà expiré (ou qu'il n'est pas à moins de 3 jours de l'expiration).

**Si vous ne souhaitez pas vous rendre à l'Office de l'immigration pour obtenir un certificat de résidence, vous pouvez payer 2 000 euros et nous nous chargerons de la procédure pour vous.


Pour l'enregistrement, puis-je utiliser d'autres types de documents que le certificat de résidence ?

- Si vous disposez d'un permis de travail ou d'un livret jaune (livret d'enregistrement de la maison), vous n'avez pas besoin du certificat de résidence.
- Dans le cas contraire, le certificat de résidence est le seul document valable.

Veuillez noter que le formulaire TM30 n'est pas le même que le certificat de résidence et qu'il ne peut pas le remplacer.

Où se trouve l'Office de l'immigration ?

Office de l'immigration (City Branch)
Heures d'ouverture :

Lun-Ven (8:30-4:30)
Immigration Office (Patong Branch)
Heures d'ouverture :
Lun-Ven (10:00 - 15:00)

Ai-je besoin d'un permis de conduire thaïlandais pour acheter la moto ?

Permis de conduire
- Non, vous n'avez pas besoin d'un permis de conduire thaïlandais pour acheter la moto.
- Cependant, vous devez en avoir un pour pouvoir conduire légalement en Thaïlande.

Comment obtenir un permis de conduire
- Vous pouvez obtenir un permis de conduire thaïlandais au bureau des transports (DLT).
- Vous pouvez également obtenir votre permis de conduire au Honda Safety Riding Center situé à Thalang, Phuket. Ce centre dispose d'excellentes installations et dispense ses cours en anglais.
- Le cours de permis de conduire dispensé par le Honda Safety Riding Center coûte environ 2 000 bahts et comprend l'examen pratique et l'examen écrit (2 jours au total).
- Pour vous inscrire, vous pouvez contacter directement le Honda Safety Riding Center :

Emplacement du centre d'équitation Honda Safety Riding Center
076-562-999

Outre le prix de la moto, y a-t-il d'autres frais supplémentaires ?

- Il n'y a pas de frais supplémentaires. Le prix affiché comprend déjà les frais d'immatriculation, l'assurance maladie et les taxes.
**Sauf pour le modèle Giorno - 1 500 euros supplémentaires pour l'immatriculation.
- Nous fournirons également un casque gratuit et 2 litres d'essence.


Accordez-vous des remises en cas de paiement comptant ou d'achats multiples ?

- En tant que concessionnaire agréé, nous sommes tenus de vendre nos motos à un prix standard. Cela signifie que nous ne sommes pas en mesure d'accorder des remises, même en cas de paiement comptant ou d'achat multiple.


Puis-je échanger ma vieille moto ?

- Nous ne faisons pas de reprise, mais nous pouvons vous recommander un magasin qui achète des motos d'occasion à un prix relativement raisonnable :

LA MOTO DE JOE

Comment réserver une moto ?

- Si la moto que vous recherchez n'est pas disponible en stock, vous pouvez faire une réservation (1 000 euros d'acompte).
- Nous vous contacterons lorsque votre moto arrivera.
- Veuillez vous munir de votre reçu de réservation lorsque vous viendrez chercher la moto. Dans le cas contraire, nous ne pourrons pas vous restituer la caution.


Une fois le paiement intégral effectué, quand recevrai-je ma moto ?

- Une fois le paiement intégral effectué, nous commencerons à préparer votre nouvelle moto, ainsi que les documents.
- Notre technicien effectuera une inspection complète de votre nouvelle moto avant la livraison (y compris un contrôle de la pression des pneus, de l'huile moteur et de la batterie).
- L'ensemble du processus devrait prendre environ 45 à 60 minutes.


Combien de trousseaux de clés recevrai-je ?

TOUCHE DE TÉLÉCOMMANDE
TOUCHE MANUELLE

Clés manuelles
- Les motos à transmission manuelle (y compris Wave, Supercub et les modèles sportifs) sont livrées avec 2 jeux de clés manuelles.

Clés à distance
- Les motos à transmission automatique (y compris Scoopy, Lead, Giorno, Click, PCX, ADV, Forza) sont livrées avec 1 jeu de clés à distance.
- Nous vous recommandons de fabriquer une clé à distance supplémentaire (1 500 bahts).
- Vous pouvez revenir pour fabriquer une clé supplémentaire à tout moment.
- Si vous perdez votre clé, nous devrons faire appel à une société de transport tierce pour récupérer votre moto et la ramener à notre centre de service (3 000 bahts de frais de transport).


Quels documents recevrai-je lors de l'achat ?

- Lors de l'achat de la moto, vous recevrez ces deux documents. Veuillez les conserver en permanence dans la moto :

1. Papier bleu
- Étant donné que vous ne recevrez la plaque d'immatriculation blanche que trois mois après l'achat, ce papier bleu est une preuve temporaire de la plaque blanche.
- Si la police vous pose des questions sur la plaque d'immatriculation rouge, vous pouvez lui montrer ce papier bleu.

2. Carnet d'entretien
- Chaque fois que vous vous présentez pour un entretien programmé, notre technicien remplit le tableau d'entretien qui se trouve à l'intérieur du carnet d'entretien.


Qu'en est-il de l'immatriculation des motos ?

Immatriculation
- Nous nous chargeons de toutes les démarches d'immatriculation pour vous.
- Votre nouvelle moto sera livrée avec une plaque d'immatriculation rouge (pour un usage temporaire).
- La plaque d'immatriculation blanche + le livret vert arriveront dans notre magasin dans 3 mois. Nous vous contacterons pour que vous veniez la chercher.

Récupérationdu livret vert + de la plaque d'immatriculation blanche
- Lorsque vous venez récupérer les documents, veuillez apporter le papier bleu (que vous avez reçu le jour de l'achat).
- Veuillez également apporter votre moto, afin que nous puissions remplacer la plaque d'immatriculation rouge par la plaque d'immatriculation blanche.
- Si vous n'avez pas la possibilité d'apporter votre moto, veuillez apporter la plaque d'immatriculation rouge.
- Si vous n'êtes pas en Thaïlande au moment où les documents arrivent, nous les conserverons pour vous jusqu'à votre retour.


Dois-je payer la taxe routière ?

VIGNETTE ROUTIÈRE

Taxe de circulation pour la première année
- Nous prenons en charge le coût de la taxe de circulation pour vous (uniquement pour la première année).
- Vous recevrez la vignette routière trois mois après l'achat (en même temps que le numéro blanc et le livret vert).

Renouvellement annuel de la taxe de circulation
- Vous devrez renouveler la vignette de la taxe de circulation chaque année au Bureau des transports.
(apportez votre passeport et votre livret vert).
- Vous pouvez vérifier la date d'expiration sur la vignette.
- Coût du renouvellement de la vignette :
‣‣-Motos de 125 cm3 etmoins = 510 bahts
‣‣-Motos de plus de 125 cm3 = 900 bahts


Suis-je couvert par une assurance ?

Assurance maladie gouvernementale
- Nous vous fournissons une assurance maladie gouvernementale obligatoire et gratuite.
- En cas d'accident, elle couvre UNIQUEMENT les frais médicaux (30 000 maximum).
- Elle ne couvre PAS les frais de réparation de la moto.
- Elle couvre toute personne qui monte sur votre moto, ainsi que l'autre personne impliquée dans l'accident, quelle que soit la responsabilité.
- Vous recevrez les documents relatifs à l'assurance maladie gouvernementale trois mois après l'achat (en même temps que la plaque blanche et le livret vert). Mais ne vous inquiétez pas, vous êtes entièrement couvert par l'assurance gouvernementale dès le jour de l'achat de la moto.


Qu'en est-il des assurances de première classe ?

Assurance First Class
- Nous ne fournissons pas d'assurance First Class couvrant les frais de réparation des motos. Vous devrez la souscrire auprès d'autres fournisseurs.
- Voici quelques compagnies d'assurance dont le service clientèle est anglophone :

AA INSURANCE
ASSURANCE ROOJAI

Documents pour la compagnie d'assurance
- Les compagnies d'assurance demandent généralement à voir certains documents officiels concernant votre moto (par exemple le nom du modèle, le numéro de série, la date d'achat). Le livre bleu que nous fournissons devrait contenir toutes les informations dont elles ont besoin.


Ma moto bénéficie-t-elle d'une garantie ?

- Votre moto est couverte par la garantie.
- Période de garantie : 3 ans ou premiers 30 000 km.
- Batterie et pneus : 6 mois ou premiers 5 000 km.

Conditions de garantie
- La garantie ne couvre pas le mauvais usage, les accidents ou le manque d'entretien.
- Veuillez noter que vous perdrez la garantie si des modifications sont apportées à la moto. Cela comprend la modification du moteur, des amortisseurs, des pneus et du tuyau d'échappement.
- Veuillez noter que le stationnement des motos à proximité de la mer peut provoquer de la rouille. Ce phénomène n'est pas couvert par la garantie. Nous vous conseillons de laver et de nettoyer votre moto tous les jours pour éviter la rouille.


Quand dois-je me présenter pour un entretien ?

- Premier entretien = 1 000 km
- Après les 1 000 premiers km = tous les 2 000 km
- Il n'est pas nécessaire de prendre rendez-vous pour l'entretien, il suffit de venir quand cela vous convient.


Quel est le coût habituel du service ?

- Veuillez noter que le service d'entretien n'est pas gratuit.
- L'entretien standard comprend principalement la vidange d'huile du moteur.

Coût de la vidange standard
‣‣-Wave 110 / Wave 125 / Supercub / Scoopy = 120
‣‣-Lead / Click 125 / Giorno = 180
‣‣-Click 160 / PCX / ADV160 = 250
‣‣-Forza / ADV350 = 500
‣‣-Rebel 300 / CL 300 / CRF300 = 500

- Outre la vidange d'huile moteur, notre mécanicien fera toujours un check-up complet de votre moto - y compris la pression des pneus, l'état du moteur, ainsi que l'état des pièces facilement usagées (p. ex. plaquettes de frein, filtre à air, etc.).Les plaquettes de frein, le filtre à air et l'injection).
- La vidange et le contrôle durent généralement 30 minutes.


Où puis-je m'adresser pour obtenir un service ?

- Nous vous recommandons de vous rendre à notre concession (Phuket S.T.) pour l'entretien. Nous avons 6 centres d'entretien à travers Phuket.
- Si cela ne vous convient pas, vous pouvez vous adresser à n'importe quel concessionnaire Honda agréé. Vos dossiers d'entretien seront stockés dans une base de données Honda centralisée.

Phuket S.T. Service Center Heures d'ouverture:
Ouvert : Lundi - Samedi (9:00-17:00)
Fermeture : Dimanche


Je ne sais pas comment conduire ma nouvelle moto. Pouvez-vous m'aider ?

Notre personnel de vente vous donnera une présentation détaillée de la moto lors de la livraison.

Système de clé manuelle
- Les motos dotées d'une boîte de vitesses manuelle sont généralement simples à utiliser.

Système declé à distance
- Les motos équipées d'un système de clé à distance nécessitent quelques étapes supplémentaires par rapport au système de clé manuelle. Notre personnel vous apprendra à utiliser la clé à distance.


Dois-je éteindre la moto à l'aide de la télécommande ?

- Oui, il est important d'éteindre votre moto avec la télécommande.
- Si vous n'éteignez pas la moto à l'aide de la télécommande, la moto se verrouille automatiquement lorsque la télécommande est hors de portée. Toutefois, la moto peut rester en mode veille, ce qui entraîne un déchargement rapide de la batterie.
- Pour s'assurer que la moto est complètement arrêtée, il faut toujours l'éteindre à l'aide de la télécommande.


Qu'est-ce que ces deux bâtonnets attachés à ma télécommande ?

- Les deux bâtons en plastique noir sont des clés de secours. Si vous perdez votre clé ou si vous ne pouvez pas démarrer le moteur, vous pouvez utiliser les clés de secours pour déverrouiller le siège - en insérant la clé dans la serrure de secours (comme indiqué sur l'image).


Qu'est-ce que ce code-barres attaché à ma télécommande ?

Code-barres
- Au cas où vous perdriez votre clé à distance, les chiffres figurant sur le code-barres peuvent être utilisés par notre mécanicien pour coupler votre moto avec une nouvelle clé à distance.
- Nous vous recommandons de conserver le code-barres à la maison (ainsi que les clés de secours en plastique).

Création d'une nouvelle télécommande
- Si vous perdez votre télécommande, veuillez nous apporter le code-barres, ainsi que les clés de secours en plastique.
- Vous devrez également apporter votre moto dans notre centre de service. Nous n'assurons pas de service sur place, mais nous pouvons demander à une société de livraison tierce d'aller chercher votre moto au centre de service le plus proche (frais de transport de 3 000 bahts).


Quelle période de l'année dois-je utiliser pour l'essence ?

- Nous recommandons l'essence 95.